上世纪50年代，瑞典国内家具市场被制造与零售商卡特尔垄断，他们靠彼此间的订货合同排斥新的竞争对手。英格瓦的家具公司刚开业不久，就经营得举步维艰。支撑了一段时间后，英格瓦打算关门。整理清单时，英格瓦发现了一

回国第一天，对中国餐馆里服务员之多大吃一惊，紧接着，开始感慨美国跟中国餐馆服务质量之差别最能反映其中差别的典型情况是，每当出现退菜，美国小二二话都不会说，而在中国往往是僵持半天，吵架收场。 细考其中奥妙，